Nastavite isplatu na Binanceu
Iz sigurnosnih razloga, funkcija povlačenja može biti privremeno obustavljena iz sljedećih razloga:
- Funkcija povlačenja bit će obustavljena 24 sata nakon što ste promijenili lozinku ili onemogućili SMS/Google autentifikaciju nakon prijave.
- Funkcija isplate bit će obustavljena 48 sati nakon što poništite svoju SMS/Google autentifikaciju, otključate svoj račun ili promijenite e-poštu računa.
Funkcija povlačenja automatski će se nastaviti kada vrijeme istekne.
Ako na vašem računu postoje nenormalne aktivnosti, funkcija povlačenja također će biti privremeno onemogućena. U korisničkom centru pojavit će se sljedeća poruka o pogrešci: Postoji neka neuobičajena aktivnost s vašim isplatama. Kliknite OVDJE kako biste potvrdili svoj identitet kako biste nastavili s funkcijom povlačenja s računa.
Pritisnite poruku, skočni prozor će vas voditi kroz provjeru kako biste nastavili s funkcijom povlačenja.
Pritisnite [Potvrdi sada] nakon što pročitate sadržaj u poruci s upitom kako biste započeli cijeli postupak.
Provjera identiteta
Ako račun još nije dovršio provjeru identiteta, nakon što kliknete [Potvrdi sada], sustav će vas voditi do stranice za provjeru identiteta.
Nakon odabira vrste provjere identiteta (osobne ili poslovne), slijedite upute na stranici za dovršetak provjere identiteta računa. Molimo kliknite donju poveznicu da vidite kako dovršiti provjeru računa:
https://www.binance.com/en/support/articles/360027287111
Nakon dovršetka potvrde računa morat ćete pričekati pregled. Nakon što je verifikacija odobrena, funkcija povlačenja računa bit će nastavljena.
Provjera lica
Ako je vaš račun već dovršio potvrdu identiteta, nakon što kliknete [Potvrdi sada], sustav će vas voditi do stranice za potvrdu lica.
Možete odlučiti dovršiti provjeru lica putem web-mjesta ili pomaknuti miš na [Use mobile phone], zatim otvoriti mobilnu aplikaciju Binance da skenirate QR kod na stranici i dovršite provjeru lica.
Savjeti za prolazak kroz postupak verifikacije:
- Provjerite mrežnu vezu
- Provjerite da mobilnu aplikaciju ne presreće nikakav sigurnosni softver
- Uskladite vrijeme na svom mobilnom telefonu i računalu
- Molimo ne nosite šešir ili naočale
- Molimo izvršite provjeru u uvjetima dobrog osvjetljenja
- Nemojte uređivati svoje slike niti stavljati vodene žigove
Nakon što dovršite provjeru lica, morat ćete pričekati pregled. Nakon što je verifikacija odobrena, funkcija povlačenja s računa bit će nastavljena.
Žalba na povlačenje
Ako niste uspjeli proći provjeru, vratite se na svoj račun i ponovno kliknite upozorenje.
Zatim, ako vidite gumb "Žalba na povlačenje", kliknite ga i pošaljite tražene dokumente online kako biste nastavili s funkcijom povlačenja. Ako ne vidite gumb "Žalba na povlačenje", obratite se našoj korisničkoj službi, mi ćemo vam pomoći daljnjim istraživanjem vašeg problema.
