Reprèn la retirada a Binance
Per motius de seguretat, la funció de retirada es pot suspendre temporalment pels motius següents:
- La funció de retirada se suspèn durant 24 hores després d'haver canviat la contrasenya o desactivar l'autenticació SMS/Google després d'iniciar la sessió.
- La funció de retirada se suspèn durant 48 hores després d'haver restablert l'autenticació d'SMS/Google, desbloquejar el compte o canviar el correu electrònic del compte.
La funció de retirada es reprendrà automàticament quan s'acabi el temps.
Si hi ha activitats anormals al vostre compte, la funció de retirada també es desactivarà temporalment. Hi haurà un missatge d'error al centre d'usuaris de la manera següent: Hi ha alguna activitat anormal amb les vostres retirades. Feu clic AQUÍ per verificar la vostra identitat per reprendre la funció de retirada del vostre compte.
Feu clic al missatge, la finestra emergent us guiarà per passar per la verificació per reprendre la funció de retirada.
Feu clic a [Verifica ara] després de llegir el contingut del missatge de sol·licitud per iniciar tot el procés.
Verificació d'identitat
Si el compte encara no ha completat la verificació d'identitat, després de fer clic a [Verifica ara], el sistema us guiarà a la pàgina de verificació d'identitat.
Després de seleccionar el tipus de verificació d'identitat (personal o empresarial), seguiu les instruccions de la pàgina per completar la verificació d'identitat del compte. Feu clic a l'enllaç següent per veure com completar la verificació del compte:
https://www.binance.com/en/support/articles/360027287111
Després de completar la verificació del compte, haureu d'esperar la revisió. Un cop aprovada la verificació, es reprendrà la funció de retirada del compte.
Verificació facial
Si el vostre compte ja ha completat la verificació d'identitat, després de fer clic a [Verifica ara], el sistema us guiarà a la pàgina de verificació facial.
Podeu optar per completar la verificació facial a través del lloc web o moure el ratolí a [Utilitzar el telèfon mòbil] i, a continuació, obrir l'aplicació mòbil Binance per escanejar el codi QR de la pàgina i completar la verificació facial.
Consells per passar pel procés de verificació:
- Comproveu la vostra connexió de xarxa
- Assegureu-vos que cap programari de seguretat no intercepti l'aplicació mòbil
- Sincronitza l'hora al telèfon mòbil i a l'ordinador
- Si us plau, no porteu barret ni ulleres
- Si us plau, feu la verificació en bones condicions d'il·luminació
- Si us plau, no editeu les vostres imatges ni poseu filigranes
Després de completar la verificació facial, haureu d'esperar a la revisió. Un cop aprovada la verificació, es reprendrà la funció de retirada del compte.
Apel·lació de retirada
Si no heu superat la verificació, torneu al vostre compte i torneu a fer clic a l'alerta.
Aleshores, si veieu el botó "Apel·lació de retirada", feu-hi clic i envieu els documents requerits en línia per reprendre la funció de retirada. Si no veieu el botó d'"Apel·lació de retirada", poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client, us ajudarem investigant més el vostre problema.
