Reluați retragerea pe Binance
Din motive de securitate, funcția de retragere poate fi suspendată temporar din următoarele motive:
- Funcția de retragere va fi suspendată timp de 24 de ore după ce ați schimbat parola sau ați dezactivat autentificarea prin SMS/Google după autentificare.
- Funcția de retragere va fi suspendată timp de 48 de ore după ce ați resetat autentificarea prin SMS/Google, deblocați contul sau modificați adresa de e-mail a contului.
Funcția de retragere va fi reluată automat la expirarea timpului.
Dacă există activități anormale în contul dvs., funcția de retragere va fi, de asemenea, dezactivată temporar. Va apărea un mesaj de eroare în centrul de utilizatori, după cum urmează: Există o activitate anormală cu retragerile dvs. Vă rugăm să faceți clic AICI pentru a vă verifica identitatea pentru a relua funcția de retragere a contului.
Faceți clic pe mesaj, fereastra pop-up vă va ghida să treceți prin verificare pentru a relua funcția de retragere.
Faceți clic pe [Verifică acum] după ce ai citit conținutul din mesajul prompt pentru a iniția întregul proces.
Verificarea identității
Dacă contul nu a finalizat încă verificarea identității, după ce faceți clic pe [Verificați acum], sistemul vă va ghida către pagina de verificare a identității.
După selectarea tipului de verificare a identității (personală sau întreprindere), urmați instrucțiunile de pe pagină pentru a finaliza verificarea identității contului. Faceți clic pe linkul de mai jos pentru a vedea cum să finalizați verificarea contului:
https://www.binance.com/en/support/articles/360027287111
După finalizarea verificării contului, va trebui să așteptați examinarea. Odată ce verificarea a fost aprobată, funcția de retragere a contului va fi reluată.
Verificare facială
Dacă contul dvs. a finalizat deja verificarea identității, după ce faceți clic pe [Verificați acum], sistemul vă va ghida către pagina de verificare facială.
Puteți alege să finalizați verificarea facială prin intermediul site-ului web sau să mutați mouse-ul pe [Utilizați telefonul mobil], apoi să deschideți aplicația mobilă Binance pentru a scana codul QR de pe pagină și a finaliza verificarea facială.
Sfaturi pentru a parcurge procesul de verificare:
- Verificați conexiunea la rețea
- Asigurați-vă că aplicația mobilă nu este interceptată de niciun software de securitate
- Sincronizați ora pe telefonul mobil și pe computer
- Vă rugăm să nu purtați pălărie sau ochelari
- Vă rugăm să faceți verificarea într-o stare bună de iluminare
- Vă rugăm să nu vă editați fotografiile și să nu puneți filigrane
După finalizarea verificării faciale, va trebui să așteptați examinarea. Odată ce verificarea a fost aprobată, funcția de retragere a contului va fi reluată.
Apel
de retragere Dacă nu ați trecut verificarea, vă rugăm să reveniți la contul dvs. și să faceți din nou clic pe alertă.
Apoi, dacă vedeți butonul „Contestație de retragere”, vă rugăm să faceți clic pe el și să trimiteți online documentele necesare pentru a relua funcția de retragere. Dacă nu puteți vedea butonul „Apel de retragere”, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți, vă vom ajuta prin investigarea în continuare a problemei dvs.
