Retomar a retirada em Binance
Por motivos de segurança, a função de retirada pode ser temporariamente suspensa pelos seguintes motivos:
- A função de retirada será suspensa por 24 horas após você ter alterado a senha ou desabilitar a autenticação SMS / Google após o login.
- A função de retirada será suspensa por 48 horas depois de redefinir sua autenticação SMS / Google, desbloquear sua conta ou alterar o e-mail da conta.
A função de retirada será retomada automaticamente quando o tempo acabar.
Se houver atividades anormais em sua conta, a função de retirada também será desativada temporariamente. Haverá uma mensagem de erro no centro do usuário como segue: Há alguma atividade anormal com seus levantamentos. Clique AQUI para verificar sua identidade e retomar a função de retirada de conta.
Clique na mensagem, a janela pop-up irá guiá-lo para passar pela verificação, a fim de retomar a função de retirada.
Clique em [Verificar agora] depois de ler o conteúdo da mensagem de prompt para iniciar todo o processo.
Verificação de Identidade
Se a conta ainda não concluiu a verificação de identidade, após clicar em [Verificar agora], o sistema irá guiá-lo para a página de verificação de identidade.
Depois de selecionar o tipo de verificação de identidade (pessoal ou empresarial), siga as instruções na página para concluir a verificação de identidade da conta. Clique no link abaixo para ver como concluir a verificação da conta:
https://www.binance.com/en/support/articles/360027287111
Depois de concluir a verificação da conta, você precisará aguardar a revisão. Assim que a verificação for aprovada, a função de retirada de conta será retomada.
Verificação facial
Se sua conta já concluiu a verificação de identidade, após clicar em [Verificar agora], o sistema o guiará para a página de verificação facial.
Você pode optar por concluir a verificação facial através do site ou mover o mouse em [Usar telefone celular] e, em seguida, abrir o aplicativo móvel Binance para escanear o código QR na página e concluir a verificação facial.
Dicas para passar pelo processo de verificação:
- Verifique sua conexão de rede
- Certifique-se de que o aplicativo móvel não seja interceptado por nenhum software de segurança
- Sincronize a hora no seu telefone celular e computador
- Por favor, não use chapéu ou óculos
- Por favor, faça a verificação em boas condições de iluminação
- Por favor, não edite suas fotos ou coloque marcas d'água
Depois de concluir a verificação facial, você precisará aguardar a revisão. Assim que a verificação for aprovada, a função de retirada de conta será retomada.
Recurso de retirada
Se você não passou na verificação, retorne à sua conta e clique no alerta novamente.
Em seguida, caso veja o botão “Recurso de Retirada”, clique nele e envie os documentos necessários online para retomar a função de retirada. Se você não conseguir ver o botão de “Recurso de Retirada”, entre em contato com nosso atendimento ao cliente, nós o ajudaremos investigando melhor o seu problema.
