Questions fréquemment posées à Binance sur le dépôt et le retrait cryptographiques
À propos des témoins séparés (SegWit)
Binance a annoncé l'ajout de la prise en charge de SegWit, dans le but d'améliorer l'efficacité des transactions Bitcoin. Et cela permettra à ses utilisateurs de retirer ou d'envoyer leurs avoirs Bitcoin à des adresses SegWit (bech32).
Le terme SegWit signifie «témoin séparé». SegWit est une amélioration par rapport à la blockchain Bitcoin actuelle qui réduit la taille nécessaire pour stocker les transactions dans un bloc et est implémenté en tant que soft fork sur le réseau Bitcoin. En séparant les signatures de transaction des transactions Bitcoin, cela permet à plus de transactions de tenir dans un bloc. Cela se traduira par des transactions Bitcoin fluides et rapides.
Il est important de noter lorsque vous choisissez le réseau de Bitcoin SegWitpour retirer votre BTC, assurez-vous que la plate-forme ou le portefeuille correspondant prend en charge SegWit. Si vous choisissez un réseau non pris en charge ou des actifs incompatibles, vos fonds ne seront pas récupérables.
Pour en savoir plus sur la façon de déposer ou de retirer des fonds, vous pouvez vous référer au tutoriel.
Veuillez faire attention à choisir le bon réseau lorsque vous transférez les fonds. Tous les portefeuilles et échanges ne prennent pas en charge les 3 adresses.
Adresse Bitcoin Legacy (P2pKH): Après l'introduction de SegWit dans la communauté, les adresses Bitcoin d'origine sont appelées «Legacy». Ces adresses commencent par «1».
Adresses SegWit ou SegWit imbriquées (P2SH): il s'agit d'adresses polyvalentes qui prennent en charge les transactions non SegWit et SegWit. Ces adresses commencent par «3».
Native Segwit (bech32): L'adresse native Segwit commence par «bc1». Ces adresses incluent uniquement des lettres minuscules pour une meilleure lisibilité.
FAQ ：
Puis-je utiliser l'adresse SegWit pour envoyer BTC de Binance aux adresses Bitcoin d'origine?
Oui. SegWit est rétrocompatible avec les adresses Bitcoin précédentes. Vous pouvez envoyer en toute sécurité des transactions à n'importe quelle adresse ou portefeuille Bitcoin externe. Cependant, assurez-vous que l'échange ou le portefeuille correspondant prend en charge SegWit (bech32). Si vous choisissez un réseau non pris en charge ou des actifs incompatibles, vos fonds seront perdus.
SegWit me permet-il d'envoyer d'autres actifs en plus de Bitcoin à mon adresse BTC SegWit?
Les actifs numériques envoyés à la mauvaise adresse de devise entraîneront la perte permanente de ces actifs.
Pourquoi mon dépôt n'a-t-il pas encore été crédité?
Pourquoi mon dépôt n'a-t-il pas encore été crédité?
Le transfert de fonds d'une plateforme externe vers Binance comprend trois étapes:
- retrait de la plateforme externe
- Confirmation du réseau Blockchain
- Binance crédite les fonds sur votre compte
Un retrait d'actif marqué comme «terminé» ou «réussi» sur la plate-forme sur laquelle vous retirez votre crypto signifie que la transaction a été diffusée avec succès sur le réseau blockchain. Cependant, cela peut prendre encore un certain temps pour que cette transaction particulière soit entièrement confirmée et créditée sur la plate-forme sur laquelle vous retirez votre crypto. Le nombre de «confirmations de réseau» requises varie selon les blockchains.
Par example:
- Les transactions Bitcoin sont vérifiées que votre BTC est déposé sur votre compte correspondant après avoir atteint 1 confirmation du réseau.
- Tous vos actifs seront temporairement gelés jusqu'à ce que la transaction de dépôt sous-jacente atteigne 2 confirmations de réseau.
En raison d'une possible congestion du réseau, il peut y avoir un retard important dans le traitement de votre transaction. Vous pouvez utiliser le TxID (Transaction ID) pour rechercher le statut du transfert de vos actifs en utilisant un explorateur de blockchain.
- Si la transaction n'a pas encore été entièrement confirmée par les nœuds du réseau blockchain, veuillez patienter et réessayer plus tard.
- Si la transaction n'est pas confirmée par le réseau blockchain, mais qu'elle a également atteint le nombre minimum de confirmations de réseau spécifié par notre système, veuillez contacter notre équipe d'assistance et créer un ticket avec TxID, le nom de la pièce / du jeton, le montant du dépôt et l'heure de transfert. Veuillez vous assurer que vous avez fourni les informations détaillées ci-dessus afin que l'agent du service clientèle puisse vous aider en temps opportun.
- Si la transaction est confirmée par la blockchain mais n'est pas créditée sur votre compte Binance, veuillez nous fournir le TxID, le nom du jeton, le montant du dépôt et l'heure.
Comment vérifier l'état de la transaction sur la blockchain?
Connectez-vous à Binance.com, cliquez sur [Wallet] - [Overview] - [Transaction history] pour trouver votre enregistrement de dépôt de crypto-monnaie.
Cliquez ensuite sur [TxID] pour vérifier les détails de la transaction.
Récapitulatif du dépôt incorrect
TAG manquant ou erroné:si vous avez oublié d'utiliser une étiquette, un mémo ou un identifiant de paiement (par exemple BNB, XLM, XRP, etc.) ou si vous en avez utilisé un incorrect, votre dépôt ne sera pas crédité.
Actuellement, vous pouvez demander la récupération de vos actifs via le libre-service en ligne:
- Pour soumettre une candidature: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/form/d
- Pour vérifier les enregistrements de récupération: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/list
Dépôt effectué à une adresse de réception / dépôt incorrecte ou à un jeton non répertorié déposé:
Binance n'offre généralement pas de service de récupération de jetons / pièces. Cependant, si vous avez subi une perte importante à la suite de jetons / pièces mal déposés, Binance peut, à notre seule discrétion, vous aider à récupérer vos jetons / pièces. Binance dispose de procédures complètes pour aider nos utilisateurs à récupérer leurs pertes financières. Veuillez noter que la récupération réussie des jetons n'est pas garantie. Si vous avez rencontré ce genre de situation, n'oubliez pas de nous fournir les informations suivantes pour une assistance rapide:
- L'adresse e-mail de votre compte Binance
- Nom du jeton
- Montant du dépôt
- Le TxID correspondant
Dépôt à une adresse incorrecte qui n'appartient pas à Binance:
si vous avez envoyé vos jetons à une adresse incorrecte qui n'appartient pas à Binance. Nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une assistance supplémentaire. Il vous est suggéré de contacter les parties concernées (propriétaire de l'adresse ou de l'échange / de la plateforme auquel l'adresse appartient).
Pourquoi mon retrait est-il maintenant arrivé?
J'ai effectué un retrait de Binance vers un autre échange / portefeuille, mais je n'ai pas encore reçu mes fonds. Pourquoi?
Le transfert de fonds de votre compte Binance vers un autre échange ou portefeuille comprend trois étapes:
- Demande de retrait sur Binance
- Confirmation du réseau Blockchain
- Dépôt sur la plateforme correspondante
Normalement, un TxID (Transaction ID) sera généré dans les 30 à 60 minutes, indiquant que Binance a diffusé avec succès la transaction de retrait.
Cependant, la confirmation de cette transaction particulière peut prendre encore un certain temps et même plus longtemps pour que les fonds soient crédités sur le portefeuille de destination. Le nombre de confirmations réseau requises varie selon les blockchains.
Par example:
- Les transactions Bitcoin sont vérifiées que votre BTC est déposé sur votre compte correspondant après avoir atteint 1 confirmation du réseau.
- Vos actifs sont temporairement gelés jusqu'à ce que la transaction de dépôt sous-jacente atteigne 2 confirmations de réseau.
Remarque :
- Si l'explorateur de blockchain montre que la transaction n'est pas confirmée, veuillez attendre que le processus de confirmation soit terminé. Cela varie en fonction du réseau blockchain.
- Si l'explorateur de blockchain montre que la transaction est déjà confirmée, cela signifie que vos fonds ont été envoyés avec succès et nous ne sommes pas en mesure de fournir une assistance supplémentaire à ce sujet. Vous devrez contacter le propriétaire / l'équipe d'assistance de l'adresse de destination pour obtenir de l'aide.
- Si le TxID n'a pas été généré 6 heures après avoir cliqué sur le bouton de confirmation dans le message électronique, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide et joindre la capture d'écran de l'historique des retraits de la transaction concernée. Veuillez vous assurer que vous avez fourni les informations ci-dessus afin que l'agent du service clientèle puisse vous aider en temps opportun.
Connectez-vous à Binance.com, cliquez sur [Wallet] - [Overview] - [Transaction history] pour trouver vos enregistrements de retrait de crypto-monnaie.
Si le [Statut] indique que la transaction est en cours de «traitement», veuillez attendre que le processus de confirmation soit terminé.
Si le [Statut] indique que la transaction est «Terminée», vous pouvez cliquer sur [TxID] pour vérifier les détails de la transaction dans un explorateur de blocs.
Retrait à une mauvaise adresse
Notre système lance le processus de retrait dès que vous cliquez sur [Soumettre] après avoir passé la vérification de sécurité. Les e-mails de confirmation de retrait peuvent être identifiés par leurs lignes d'objet commençant par: «[Binance] Retrait demandé de ……».
Si vous avez retiré des fonds par erreur à la mauvaise adresse, nous ne sommes pas en mesure de localiser le destinataire de vos fonds et de vous fournir une assistance supplémentaire. Si vous avez envoyé vos pièces à une adresse incorrecte par erreur et que vous connaissez le propriétaire de cette adresse, nous vous recommandons de contacter le support client de cette plateforme.
