Binance: часто задаваемые вопросы о криптовалютном депозите и выводе средств
О сегрегированном свидетеле (SegWit)
Binance объявила о добавлении поддержки SegWit с целью повышения эффективности транзакций биткойнов. И это позволит своим пользователям выводить или отправлять свои биткойны на адреса SegWit (bech32).
Термин SegWit означает «Изолированный свидетель». SegWit - это усовершенствование существующей цепочки блоков биткойнов, которое уменьшает размер, необходимый для хранения транзакций в блоке, и реализовано как софт-форк в сети Биткойн. Отделяя подписи транзакций от транзакций биткойнов, он позволяет разместить больше транзакций в одном блоке. Это приведет к плавным и быстрым транзакциям биткойнов.
Важно отметить, когда вы выбираете сеть Bitcoin SegWit.чтобы вывести BTC, убедитесь, что соответствующая платформа или кошелек поддерживает SegWit. Если вы выберете неподдерживаемую сеть или несовместимые активы, ваши средства не будут возвращены.
Чтобы узнать больше о том, как вносить или снимать средства, вы можете обратиться к руководству.
Пожалуйста, обратите внимание на то, чтобы выбрать правильную сеть при переводе средств. Не все кошельки и биржи поддерживают все 3 адреса.
Устаревший биткойн-адрес (P2pKH): после того, как SegWit был представлен сообществу, исходные биткойн-адреса называются «унаследованными». Эти адреса начинаются с «1».
SegWit или вложенные адреса SegWit (P2SH): это многоцелевые адреса, которые поддерживают транзакции, не относящиеся к SegWit и SegWit. Эти адреса начинаются с «3».
Собственный Segwit (bech32): Собственный адрес Segwit начинается с «bc1». Эти адреса включают только строчные буквы для лучшей читаемости.
Часто задаваемые вопросы ：
Могу ли я использовать адрес SegWit для отправки BTC с Binance на исходные адреса Bitcoin？
Да. SegWit обратно совместим с предыдущими биткойн-адресами. Вы можете безопасно отправлять транзакции на любой внешний биткойн-адрес или кошелек. Однако убедитесь, что соответствующий обмен или кошелек поддерживает SegWit (bech32). Если вы выберете неподдерживаемую сеть или несовместимые активы, ваши средства будут потеряны.
Позволяет ли SegWit отправлять на мой адрес BTC SegWit другие активы помимо биткойнов?
Нет. Цифровые активы, отправленные на неправильный адрес валюты, приведут к безвозвратной потере этих активов.
Почему мой депозит еще не поступил?
Почему мой депозит еще не поступил?
Перевод средств с внешней платформы на Binance включает три этапа:
- вывод с внешней площадки
- Подтверждение сети блокчейн
- Binance зачисляет средства на ваш счет
Снятие активов, помеченное как «завершено» или «успешно» на платформе, с которой вы изымаете свою криптовалюту, означает, что транзакция была успешно транслирована в сеть блокчейн. Однако может потребоваться некоторое время, чтобы эта конкретная транзакция была полностью подтверждена и зачислена на платформу, на которую вы выводите свои криптовалюты. Количество необходимых «сетевых подтверждений» варьируется для разных блокчейнов.
Например:
- Биткойн-транзакции подтверждаются тем, что ваш BTC зачисляется на ваш соответствующий счет после получения 1 подтверждения сети.
- Все ваши активы будут временно заморожены до тех пор, пока базовая транзакция депозита не достигнет 2 подтверждений сети.
Из-за возможной перегрузки сети обработка вашей транзакции может быть значительной. Вы можете использовать TxID (идентификатор транзакции), чтобы узнать статус передачи ваших активов с помощью проводника цепочки блоков.
- Если транзакция еще не была полностью подтверждена узлами сети блокчейн, подождите и повторите попытку позже.
- Если транзакция не подтверждена сетью блокчейн, но она также достигла минимального количества сетевых подтверждений, указанного нашей системой, обратитесь в нашу службу поддержки и создайте тикет с TxID, именем монеты / токена, суммой депозита и временем передачи. Убедитесь, что вы предоставили подробную информацию, указанную выше, чтобы агент службы поддержки клиентов мог помочь вам своевременно.
- Если транзакция подтверждена блокчейном, но не зачислена на ваш счет Binance, предоставьте нам TxID, имя токена, сумму депозита и время.
Как мне проверить статус транзакции в блокчейне?
Войдите на Binance.com, нажмите [Кошелек] - [Обзор] - [История транзакций], чтобы найти запись о депозите в криптовалюте.
Затем нажмите [TxID], чтобы проверить детали транзакции.
Сводка неверного депозита
Отсутствующий или неправильный ТЕГ:если вы забыли использовать тег, мемо или идентификатор платежа (например, BNB, XLM, XRP и т. Д.) Или использовали неправильный, то ваш депозит не будет зачислен.
В настоящее время вы можете подать заявку на возврат своих активов через систему самообслуживания онлайн:
- Чтобы подать заявку: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/form/d
- Чтобы проверить записи восстановления: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/list
Депозит сделан на неправильный адрес получения / депозита или депонирован
неуказанный токен: Binance обычно не предлагает услуги по восстановлению токенов / монет. Однако, если вы понесли значительный убыток в результате неправильного депонирования токенов / монет, Binance может исключительно по нашему усмотрению помочь вам в возврате ваших токенов / монет. Binance предлагает комплексные процедуры, которые помогут нашим пользователям возместить свои финансовые потери. Обратите внимание, что успешное восстановление токена не гарантируется. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не забудьте предоставить нам следующую информацию для скорейшей помощи:
- Электронный адрес вашей учетной записи Binance
- Имя токена
- Сумма вклада
- Соответствующий TxID
Внесите депозит на неправильный адрес, который не принадлежит Binance:
если вы отправили свои токены на неправильный адрес, который не принадлежит Binance. Мы не можем вам больше помочь. Вам предлагается связаться с соответствующими сторонами (владельцем адреса или биржи / платформы, которой принадлежит адрес).
Почему пришел мой вывод?
Я сделал вывод с Binance на другую биржу / кошелек, но еще не получил свои средства. Почему?
Перевод средств с вашего аккаунта Binance на другую биржу или кошелек состоит из трех этапов:
- Запрос на вывод на Binance
- Подтверждение сети блокчейн
- Депозит на соответствующей платформе
Обычно TxID (идентификатор транзакции) создается в течение 30-60 минут, что указывает на то, что Binance успешно транслировал транзакцию вывода.
Тем не менее, для подтверждения этой конкретной транзакции может потребоваться некоторое время, а для зачисления средств в целевой кошелек может потребоваться еще больше времени. Количество необходимых подтверждений сети варьируется для разных блокчейнов.
Например:
- Биткойн-транзакции подтверждаются тем, что ваш BTC зачисляется на ваш соответствующий счет после получения 1 подтверждения сети.
- Ваши активы временно замораживаются до тех пор, пока базовая транзакция депозита не достигнет 2 подтверждений сети.
Примечание :
- Если обозреватель цепочки блоков показывает, что транзакция не подтверждена, дождитесь завершения процесса подтверждения. Это зависит от сети блокчейнов.
- Если обозреватель блокчейна показывает, что транзакция уже подтверждена, это означает, что ваши средства были успешно отправлены, и мы не можем предоставить дополнительную помощь в этом вопросе. Вам нужно будет связаться с владельцем / службой поддержки целевого адреса, чтобы получить дополнительную помощь.
- Если TxID не был сгенерирован через 6 часов после нажатия кнопки подтверждения в сообщении электронной почты, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки и приложите снимок экрана истории вывода соответствующей транзакции. Убедитесь, что вы предоставили указанную выше информацию, чтобы агент службы поддержки клиентов мог помочь вам своевременно.
Войдите на Binance.com, нажмите [Кошелек] - [Обзор] - [История транзакций], чтобы найти свои записи о снятии криптовалюты.
Если [Статус] показывает, что транзакция «обрабатывается», дождитесь завершения процесса подтверждения.
Если [Статус] показывает, что транзакция завершена, вы можете щелкнуть [TxID], чтобы проверить детали транзакции в проводнике блоков.
Вывод на неправильный адрес
Наша система инициирует процесс вывода средств, как только вы нажмете [Отправить] после прохождения проверки безопасности. Электронные письма с подтверждением вывода средств можно идентифицировать по их теме, начинающейся с: «[Binance] Запрос на вывод средств от…».
Если вы по ошибке вывели средства на неправильный адрес, мы не сможем найти получателя ваших средств и предоставить вам дальнейшую помощь. Если вы по ошибке отправили свои монеты на неправильный адрес и знаете владельца этого адреса, мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки клиентов этой платформы.
