Perguntas frequentes sobre depósito e retirada de criptografia Binance
Sobre a testemunha segregada (SegWit)
A Binance anunciou a adição do suporte ao SegWit, com o objetivo de melhorar a eficiência das transações de Bitcoin. E permitirá que seus usuários retirem ou enviem seus acervos Bitcoin para endereços SegWit (bech32).
O termo SegWit significa “Testemunha Segregada”. SegWit é uma melhoria em relação ao blockchain de bitcoin atual que reduz o tamanho necessário para armazenar transações em um bloco e é implementado como um soft fork na rede Bitcoin. Ao separar as assinaturas de transação das transações de bitcoin, permite que mais transações caibam em um bloco. Isso resultará em transações de Bitcoin suaves e rápidas.
É importante observar quando você escolhe a rede Bitcoin SegWitpara retirar seu BTC, certifique-se de que a plataforma ou carteira correspondente seja compatível com SegWit. Se você escolher uma rede sem suporte ou ativos incompatíveis, seus fundos não serão recuperáveis.
Para saber mais sobre como depositar ou retirar fundos, você pode consultar o tutorial.
Preste atenção para escolher a rede correta ao transferir os fundos. Nem todas as carteiras e bolsas suportam todos os 3 endereços.
Endereço Bitcoin Legacy (P2pKH): Depois que o SegWit foi apresentado à comunidade, os endereços Bitcoin originais são chamados de “Legacy”. Esses endereços começam com “1”.
Endereços SegWit ou SegWit aninhados (P2SH): são endereços multiuso que suportam transações não SegWit e SegWit. Esses endereços começam com “3”.
Segwit nativo (bech32): O endereço Segwit nativo começa com “bc1”. Esses endereços incluem apenas letras minúsculas para melhor legibilidade.
FAQ ：
Posso usar o endereço SegWit para enviar BTC da Binance para os endereços Bitcoin originais?
Sim. SegWit é compatível com as versões anteriores de endereços Bitcoin. Você pode enviar transações com segurança para qualquer endereço Bitcoin externo ou carteira. No entanto, certifique-se de que a bolsa ou carteira correspondente seja compatível com SegWit (bech32). Se você escolher uma rede sem suporte ou ativos incompatíveis, seus fundos serão perdidos.
O SegWit permite que eu envie outros ativos além do Bitcoin para meu endereço BTC SegWit?
Não. Os ativos digitais enviados para o endereço de moeda incorreto resultarão na perda permanente desses ativos.
Por que meu depósito ainda não foi creditado?
Por que meu depósito ainda não foi creditado?
A transferência de fundos de uma plataforma externa para Binance inclui três etapas:
- retirada da plataforma externa
- Confirmação de rede Blockchain
- Binance credita os fundos em sua conta
Uma retirada de ativo marcada como “concluída” ou “sucesso” na plataforma da qual você está retirando sua criptografia significa que a transação foi transmitida com sucesso para a rede blockchain. No entanto, ainda pode levar algum tempo para que essa transação específica seja totalmente confirmada e creditada na plataforma para a qual você está retirando sua criptografia. A quantidade de “confirmações de rede” exigidas varia para diferentes blockchains.
Por exemplo:
- As transações de Bitcoin são verificadas se seu BTC foi depositado em sua conta correspondente após atingir 1 confirmação de rede.
- Todos os seus ativos serão congelados temporariamente até que a transação de depósito subjacente alcance 2 confirmações de rede.
Devido ao possível congestionamento da rede, pode haver um atraso significativo no processamento de sua transação. Você pode usar o TxID (ID da transação) para consultar o status da transferência de seus ativos usando um explorador de blockchain.
- Se a transação ainda não foi totalmente confirmada pelos nós da rede blockchain, aguarde e tente novamente mais tarde.
- Se a transação não for confirmada pela rede blockchain, mas também tiver atingido a quantidade mínima de confirmações de rede especificada por nosso sistema, entre em contato com nossa equipe de suporte e crie um tíquete com TxID, moeda / nome do token, valor do depósito e tempo de transferência. Certifique-se de fornecer as informações detalhadas acima para que o agente do Atendimento ao Cliente possa ajudá-lo em tempo hábil.
- Se a transação for confirmada pelo blockchain, mas não creditada em sua conta Binance, forneça-nos o TxID, o nome do token, o valor do depósito e o horário.
Como posso verificar o status da transação no blockchain?
Faça login em Binance.com, clique em [Carteira] - [Visão geral] - [Histórico de transações] para encontrar seu registro de depósito em criptomoeda.
Em seguida, clique em [TxID] para verificar os detalhes da transação.
Resumo de depósito incorreto
TAG ausente ou incorreta:Se você esqueceu de usar uma Etiqueta, Memorando ou ID de pagamento (por exemplo, BNB, XLM, XRP, etc) ou usou um incorreto, seu depósito não será creditado.
Atualmente, você pode se inscrever para recuperar seus ativos por meio de autoatendimento online:
- Para enviar uma inscrição: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/form/d
- Para verificar os registros de recuperação: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/list
Depósito feito em endereço de recebimento / depósito incorreto ou token não listado depositado:
Binance geralmente não oferece um serviço de recuperação de token / moeda. No entanto, se você sofreu uma perda significativa como resultado de tokens / moedas depositados incorretamente, Binance pode, exclusivamente a nosso critério, ajudá-lo a recuperar seus tokens / moedas. A Binance possui procedimentos abrangentes para ajudar nossos usuários a recuperar suas perdas financeiras. Observe que a recuperação de token bem-sucedida não é garantida. Se você se deparou com esse tipo de situação, lembre-se de nos fornecer as seguintes informações para obter assistência rápida:
- O endereço de e-mail da sua conta Binance
- Nome do token
- Valor do depósito
- O TxID correspondente
Depositar em um endereço incorreto que não pertença a Binance:
Se você enviou seus tokens para um endereço incorreto que não pertence a Binance. Não podemos fornecer mais assistência. Sugerimos que você entre em contato com as partes relevantes (proprietário do endereço ou central / plataforma a que o endereço pertence).
Por que minha retirada chegou agora?
Fiz um saque do Binance para outra bolsa / carteira, mas ainda não recebi meus fundos. Por quê?
A transferência de fundos de sua conta Binance para outra bolsa ou carteira envolve três etapas:
- Pedido de retirada no Binance
- Confirmação de rede Blockchain
- Deposite na plataforma correspondente
Normalmente, um TxID (ID da transação) será gerado dentro de 30-60 minutos, indicando que a Binance transmitiu com sucesso a transação de retirada.
No entanto, ainda pode levar algum tempo para que a transação específica seja confirmada e ainda mais para que os fundos sejam creditados na carteira de destino. A quantidade de confirmações de rede exigidas varia para diferentes blockchains.
Por exemplo:
- As transações de Bitcoin são verificadas se seu BTC foi depositado em sua conta correspondente após atingir 1 confirmação de rede.
- Seus ativos estão temporariamente congelados até que a transação de depósito subjacente alcance 2 confirmações de rede.
Nota :
- Se o explorador do blockchain mostrar que a transação não foi confirmada, aguarde a conclusão do processo de confirmação. Isso varia dependendo da rede do blockchain.
- Se o explorador de blockchain mostrar que a transação já foi confirmada, isso significa que seus fundos foram enviados com sucesso e não podemos fornecer qualquer assistência adicional sobre este assunto. Você precisaria entrar em contato com o proprietário / equipe de suporte do endereço de destino para obter mais ajuda.
- Se o TxID não tiver sido gerado 6 horas após clicar no botão de confirmação da mensagem de e-mail, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente para obter assistência e anexe a captura de tela do histórico de retirada da transação relevante. Certifique-se de fornecer as informações acima para que o agente do Atendimento ao Cliente possa ajudá-lo em tempo hábil.
Faça login em Binance.com, clique em [Carteira] - [Visão geral] - [Histórico de transações] para encontrar seus registros de retirada de criptomoeda.
Se o [Status] mostrar que a transação está “processando”, aguarde a conclusão do processo de confirmação.
Se o [Status] mostra que a transação está “Concluída”, você pode clicar em [TxID] para verificar os detalhes da transação em um explorador de bloco.
Retirada para um endereço errado
Nosso sistema inicia o processo de retirada assim que você clicar em [Enviar] após passar na verificação de segurança. Os e-mails de confirmação de retirada podem ser identificados por suas linhas de assunto, começando com: “[Binance] Retirada Solicitada de ……”.
Se você sacou fundos por engano para o endereço errado, não podemos localizar o destinatário de seus fundos e fornecer-lhe mais assistência. Se você enviou suas moedas para um endereço incorreto por engano e conhece o dono desse endereço, recomendamos que entre em contato com o atendimento ao cliente dessa plataforma.
