Các câu hỏi thường gặp về Gửi và rút tiền điện tử của Binance
Giới thiệu về Nhân chứng tách biệt (SegWit)
Binance đã thông báo bổ sung hỗ trợ SegWit, nhằm mục đích cải thiện hiệu quả giao dịch Bitcoin. Và nó sẽ cho phép người dùng rút hoặc gửi số Bitcoin nắm giữ của họ đến các địa chỉ SegWit (bech32).
Thuật ngữ SegWit là viết tắt của "Segregated Witness". SegWit là một cải tiến so với blockchain bitcoin hiện tại, làm giảm kích thước cần thiết để lưu trữ các giao dịch trong một khối và nó được triển khai như một soft fork trên mạng Bitcoin. Bằng cách tách các chữ ký giao dịch khỏi các giao dịch bitcoin, nó cho phép nhiều giao dịch phù hợp hơn trong một khối. Điều này sẽ dẫn đến các giao dịch Bitcoin diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng.
Điều quan trọng cần lưu ý khi bạn chọn mạng Bitcoin SegWitđể rút BTC của bạn, hãy đảm bảo nền tảng hoặc ví tương ứng hỗ trợ SegWit. Nếu bạn chọn một mạng không được hỗ trợ hoặc các tài sản không tương thích, tiền của bạn sẽ không thể thu hồi được.
Để tìm hiểu thêm về cách gửi hoặc rút tiền, bạn có thể tham khảo hướng dẫn.
Hãy chú ý để chọn đúng mạng khi bạn chuyển tiền. Không phải tất cả các ví và sàn giao dịch đều hỗ trợ cả 3 địa chỉ.
Địa chỉ Bitcoin kế thừa (P2pKH): Sau khi SegWit được giới thiệu với cộng đồng, các địa chỉ Bitcoin ban đầu được gọi là “Legacy”. Các địa chỉ này bắt đầu bằng “1”.
SegWit hoặc địa chỉ SegWit lồng nhau (P2SH): Đây là những địa chỉ đa mục đích hỗ trợ cả giao dịch không phải SegWit và SegWit. Các địa chỉ này bắt đầu bằng “3”.
Segwit gốc (bech32): Địa chỉ Segwit gốc bắt đầu bằng “bc1”. Các địa chỉ này chỉ bao gồm các chữ cái viết thường để dễ đọc hơn.
Câu hỏi thường gặp ：
Tôi có thể sử dụng địa chỉ SegWit để gửi BTC từ Binance đến các địa chỉ Bitcoin ban đầu không？
Có. SegWit tương thích ngược với các địa chỉ Bitcoin trước đó. Bạn có thể gửi giao dịch một cách an toàn đến bất kỳ địa chỉ hoặc ví Bitcoin bên ngoài nào. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng sàn giao dịch hoặc ví tương ứng hỗ trợ SegWit (bech32). Nếu bạn chọn một mạng không được hỗ trợ hoặc các tài sản không tương thích, tiền của bạn sẽ bị mất.
SegWit có cho phép tôi gửi các tài sản khác ngoài Bitcoin đến địa chỉ SegWit BTC của tôi không?
Không. Tài sản kỹ thuật số được gửi đến địa chỉ đơn vị tiền tệ sai sẽ dẫn đến việc tài sản đó bị mất vĩnh viễn.
Tại sao khoản tiền gửi của tôi vẫn chưa được ghi có?
Tại sao khoản tiền gửi của tôi vẫn chưa được ghi có?
Chuyển tiền từ một nền tảng bên ngoài sang Binance bao gồm ba bước:
- rút tiền từ nền tảng bên ngoài
- Xác nhận mạng chuỗi khối
- Binance ghi có số tiền vào tài khoản của bạn
Việc rút tài sản được đánh dấu là “hoàn thành” hoặc “thành công” trong nền tảng mà bạn đang rút tiền điện tử của mình có nghĩa là giao dịch đã được phát thành công tới mạng blockchain. Tuy nhiên, vẫn có thể mất một thời gian để giao dịch cụ thể đó được xác nhận hoàn toàn và được ghi có vào nền tảng mà bạn đang rút tiền điện tử của mình. Số lượng "xác nhận mạng" bắt buộc khác nhau đối với các blockchain khác nhau.
Ví dụ:
- Các giao dịch bitcoin được xác minh rằng BTC của bạn được gửi vào tài khoản tương ứng của bạn sau khi đạt được 1 xác nhận mạng.
- Tất cả tài sản của bạn sẽ tạm thời bị đóng băng cho đến khi giao dịch tiền gửi cơ bản đạt được 2 xác nhận của mạng.
Do có thể xảy ra tắc nghẽn mạng, có thể có sự chậm trễ đáng kể trong việc xử lý giao dịch của bạn. Bạn có thể sử dụng TxID (ID giao dịch) để tra cứu trạng thái chuyển tài sản của mình bằng cách sử dụng trình khám phá blockchain.
- Nếu giao dịch vẫn chưa được xác nhận hoàn toàn bởi các nút mạng blockchain, vui lòng đợi và thử lại sau.
- Nếu giao dịch chưa được xác nhận bởi mạng blockchain, nhưng nó cũng đã đạt đến số lượng xác nhận mạng tối thiểu do hệ thống của chúng tôi chỉ định, vui lòng liên hệ với nhóm Hỗ trợ của chúng tôi và tạo một vé có TxID, tên đồng xu / mã thông báo, số tiền gửi và thời gian chuyển. Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã cung cấp thông tin chi tiết ở trên để nhân viên Dịch vụ khách hàng có thể hỗ trợ bạn kịp thời.
- Nếu giao dịch được xác nhận bởi blockchain nhưng không được ghi có vào tài khoản Binance của bạn, vui lòng cung cấp cho chúng tôi TxID, tên mã thông báo, số tiền gửi và thời gian.
Làm cách nào để kiểm tra trạng thái giao dịch trên blockchain?
Đăng nhập vào Binance.com, nhấp vào [Ví] - [Tổng quan] - [Lịch sử giao dịch] để tìm hồ sơ gửi tiền điện tử của bạn.
Sau đó nhấp vào [TxID] để kiểm tra chi tiết giao dịch.
Tóm tắt khoản tiền gửi không chính xác
Thiếu hoặc sai TAG:Nếu bạn quên sử dụng Thẻ, Bản ghi nhớ hoặc ID thanh toán (ví dụ: BNB, XLM, XRP, v.v.) hoặc sử dụng không chính xác, thì khoản tiền gửi của bạn sẽ không được ghi có.
Hiện tại, bạn có thể đăng ký lấy lại tài sản của mình thông qua hình thức tự phục vụ trực tuyến:
- Để gửi đơn đăng ký: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/form/d
- Để kiểm tra hồ sơ khôi phục: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/list
Gửi tiền đến địa chỉ nhận / gửi tiền không chính xác hoặc đã gửi mã thông báo không công khai:
Binance thường không cung cấp dịch vụ khôi phục mã thông báo / tiền xu. Tuy nhiên, nếu bạn bị tổn thất đáng kể do mã thông báo / tiền gửi không chính xác, Binance có thể, theo quyết định riêng của chúng tôi, hỗ trợ bạn khôi phục mã thông báo / tiền xu của mình. Binance có các quy trình toàn diện để giúp người dùng của chúng tôi khôi phục các khoản lỗ tài chính của họ. Xin lưu ý rằng việc khôi phục mã thông báo thành công không được đảm bảo. Nếu bạn gặp phải trường hợp này, hãy nhớ cung cấp thông tin sau cho chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng:
- Địa chỉ email của tài khoản Binance của bạn
- Tên mã thông báo
- Số tiền đặt cọc
- TxID tương ứng
Gửi tiền đến một địa chỉ không chính xác không thuộc Binance:
Nếu bạn đã gửi mã thông báo của mình đến một địa chỉ không chính xác không thuộc Binance. Chúng tôi không thể hỗ trợ thêm cho bạn. Bạn nên liên hệ với các bên liên quan (chủ sở hữu của địa chỉ hoặc sàn giao dịch / nền tảng mà địa chỉ đó thuộc về).
Tại sao giờ rút tiền của tôi mới đến?
Tôi đã thực hiện rút tiền từ Binance sang một sàn giao dịch / ví khác, nhưng tôi vẫn chưa nhận được tiền của mình. Tại sao?
Chuyển tiền từ tài khoản Binance của bạn sang một sàn giao dịch hoặc ví khác bao gồm ba bước:
- Yêu cầu rút tiền trên Binance
- Xác nhận mạng chuỗi khối
- Gửi tiền trên nền tảng tương ứng
Thông thường, một TxID (ID giao dịch) sẽ được tạo trong vòng 30-60 phút, cho thấy rằng Binance đã phát thành công giao dịch rút tiền.
Tuy nhiên, vẫn có thể mất một khoảng thời gian để giao dịch cụ thể đó được xác nhận và thậm chí lâu hơn để tiền được ghi có vào ví đích. Số lượng xác nhận mạng được yêu cầu khác nhau đối với các blockchain khác nhau.
Ví dụ:
- Các giao dịch bitcoin được xác minh rằng BTC của bạn được gửi vào tài khoản tương ứng của bạn sau khi đạt được 1 xác nhận mạng.
- Tài sản của bạn tạm thời bị đóng băng cho đến khi giao dịch tiền gửi cơ bản đạt được 2 xác nhận của mạng.
Ghi chú :
- Nếu trình khám phá blockchain cho thấy giao dịch chưa được xác nhận, vui lòng đợi quá trình xác nhận hoàn tất. Điều này thay đổi tùy thuộc vào mạng blockchain.
- Nếu trình khám phá blockchain cho thấy rằng giao dịch đã được xác nhận, điều đó có nghĩa là tiền của bạn đã được gửi thành công và chúng tôi không thể cung cấp thêm bất kỳ hỗ trợ nào về vấn đề này. Bạn cần liên hệ với chủ sở hữu / nhóm hỗ trợ của địa chỉ đích để tìm kiếm thêm trợ giúp.
- Nếu TxID chưa được tạo sau 6 giờ kể từ khi nhấp vào nút xác nhận từ tin nhắn e-mail, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ và đính kèm ảnh chụp màn hình lịch sử rút tiền của giao dịch có liên quan. Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã cung cấp các thông tin trên để nhân viên Dịch vụ khách hàng có thể hỗ trợ bạn kịp thời.
Đăng nhập vào Binance.com, nhấp vào [Ví] - [Tổng quan] - [Lịch sử giao dịch] để tìm hồ sơ rút tiền điện tử của bạn.
Nếu [Trạng thái] cho thấy rằng giao dịch đang được "xử lý", vui lòng đợi quá trình xác nhận hoàn tất.
Nếu [Trạng thái] cho thấy giao dịch là "Đã hoàn tất", bạn có thể nhấp vào [TxID] để kiểm tra chi tiết giao dịch trong trình khám phá khối.
Rút tiền đến một địa chỉ sai
Hệ thống của chúng tôi bắt đầu quá trình rút tiền ngay sau khi bạn nhấp vào [Gửi] sau khi vượt qua xác minh bảo mật. Các e-mail xác nhận rút tiền có thể được xác định bằng dòng tiêu đề bắt đầu bằng: “[Binance] Yêu cầu rút tiền từ ……”.
Nếu bạn rút tiền nhầm đến sai địa chỉ, chúng tôi không thể xác định được người nhận tiền của bạn và cung cấp cho bạn bất kỳ hỗ trợ nào khác. Nếu bạn đã nhầm lẫn gửi tiền của mình đến một địa chỉ không chính xác và bạn biết chủ sở hữu của địa chỉ này, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nền tảng đó.
