שאלות נפוצות של Binance בנושא הפקדה ומשיכה של קריפטו
מידע על עדים מבודדים (SegWit)
Binance הודיעה על הוספת תמיכת SegWit, במטרה לשפר את יעילות העסקאות בביטקוין. וזה יאפשר למשתמשים שלו למשוך או לשלוח את אחזקות הביטקוין שלהם לכתובות של SegWit (bech32).
המונח SegWit מייצג "עד מופרד". SegWit הוא שיפור ביחס לבלוקצ'יין הביטקוין הנוכחי אשר מקטין את הגודל הדרוש לאחסון עסקאות בבלוק והוא מיושם כמזלג רך ברשת הביטקוין. על ידי הפרדת חתימות העסקה מעסקאות ביטקוין, היא מאפשרת ליותר עסקאות להשתלב בתוך בלוק אחד. זה יביא לעסקאות ביטקוין חלקות ומהירות.
חשוב לשים לב כשאתם בוחרים ברשת של Bitcoin SegWitכדי למשוך את ה-BTC שלך, ודא שהפלטפורמה או הארנק המתאימים תומכים ב-SegWit. אם תבחר ברשת לא נתמכת או בנכסים לא תואמים, לא ניתן יהיה להחזיר את הכספים שלך.
כדי ללמוד עוד על אופן הפקדה או משיכת כספים, תוכל לעיין במדריך.
אנא שימו לב לבחור את הרשת הנכונה בעת העברת הכספים. לא כל הארנקים והמרכזיות תומכים בכל 3 הכתובות.
כתובת Bitcoin Legacy (P2pKH): לאחר ש-SegWit הוצג לקהילה, כתובות הביטקוין המקוריות נקראות "Legacy". כתובות אלו מתחילות ב-"1".
SegWit או כתובות SegWit מקוננות (P2SH): אלו הן כתובות רב-תכליתיות התומכות בעסקאות שאינן של SegWit והן בעסקאות SegWit. כתובות אלו מתחילות ב-"3".
Native Segwit(bech32): הכתובת המקורית של Segwit מתחילה ב-"bc1". כתובות אלו כוללות רק אותיות קטנות לקריאה טובה יותר.
שאלות נפוצות:
האם אני יכול להשתמש בכתובת SegWit לשלוח BTC מ-Binance לכתובות הביטקוין המקוריות?
כן. SegWit תואם לאחור לכתובות ביטקוין קודמות. אתה יכול לשלוח עסקאות בבטחה לכל כתובת או ארנק חיצוני של ביטקוין. עם זאת, ודא שהבורסה או הארנק המתאימים תומכים ב-SegWit(bech32). אם תבחר ברשת לא נתמכת או בנכסים לא תואמים, הכספים שלך יאבדו.
האם SegWit מאפשר לי לשלוח נכסים אחרים מלבד ביטקוין לכתובת BTC SegWit שלי?
לא. נכסים דיגיטליים שנשלחו לכתובת מטבע שגויה יגרמו לאובדן קבוע של נכסים אלה.
מדוע ההפקדה שלי עדיין לא זוכה?
מדוע ההפקדה שלי עדיין לא זוכה?
העברת כספים מפלטפורמה חיצונית ל- Binance כוללת שלושה שלבים:
- נסיגה מהפלטפורמה החיצונית
- אישור רשת בלוקצ'יין
- Binance מזכה את הכספים לחשבונך
משיכת נכסים המסומנת כ"הושלמה" או "הצלחה" בפלטפורמה שממנה אתה מושך את הקריפטו שלך פירושה שהעסקה שודרה בהצלחה לרשת הבלוקצ'יין. עם זאת, ייתכן שעדיין ייקח זמן עד שהעסקה הספציפית הזו תאושר במלואה וזוכה לפלטפורמה שאליה אתה מושך את הקריפטו שלך. כמות "אישורי הרשת" הנדרשים משתנה עבור בלוקצ'יין שונים.
לדוגמה:
- עסקאות ביטקוין מאומתות שה-BTC שלך מופקד לחשבון המתאים שלך לאחר שהגיע לאישור רשת אחד.
- כל הנכסים שלך יוקפאו זמנית עד שעסקת ההפקדה הבסיסית תגיע ל-2 אישורי רשת.
עקב עומס אפשרי ברשת, עשוי להיות עיכוב משמעותי בעיבוד העסקה שלך. אתה יכול להשתמש ב-TxID (מזהה עסקה) כדי לחפש את מצב העברת הנכסים שלך באמצעות סייר בלוקצ'יין.
- אם העסקה עדיין לא אושרה במלואה על ידי צמתי רשת הבלוקצ'יין, אנא המתן ונסה שוב מאוחר יותר.
- אם העסקה לא מאושרת על ידי רשת הבלוקצ'יין, אך היא גם הגיעה לכמות המינימלית של אישורי רשת שצוינה על ידי המערכת שלנו, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו וצור כרטיס עם TxID, שם מטבע/אסימון, סכום ההפקדה וזמן ההעברה. אנא ודא שסיפקת את המידע המפורט לעיל כדי שסוכן שירות הלקוחות יוכל לסייע לך בזמן.
- אם העסקה אושרה על ידי הבלוקצ'יין אך לא זוכה בחשבון Binance שלך, אנא ספק לנו את ה-TxID, שם האסימון, סכום ההפקדה והזמן.
איך אני בודק את מצב העסקה בבלוקצ'יין?
היכנס ל-Binance.com, לחץ על [ארנק]-[סקירה]-[היסטוריית עסקאות] כדי למצוא את רשומת ההפקדות שלך במטבעות קריפטוגרפיים.
לאחר מכן לחץ על [TxID] כדי לבדוק את פרטי העסקה.
סיכום הפקדה שגויה
תג חסר או שגוי:אם שכחת להשתמש בתג, תזכיר או מזהה תשלום (למשל BNB, XLM, XRP וכו') או השתמשת בתג שגוי, ההפקדה שלך לא תזוכה.
נכון לעכשיו, אתה יכול להגיש בקשה לשחזור הנכסים שלך באמצעות שירות עצמי מקוון:
- להגשת בקשה: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/form/d
- לבדיקת רשומות השחזור: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/list
הפקדה בוצעה לכתובת קבלה/הפקדה שגויה או אסימון לא רשום שהופקד:
Binance בדרך כלל לא מציעה שירות שחזור אסימון/מטבע. עם זאת, אם נגרם לך הפסד משמעותי כתוצאה מהפקדה לא נכונה של אסימונים/מטבעות, Binance עשויה, אך ורק לפי שיקול דעתנו, לסייע לך בהשבת האסימונים/מטבעות שלך. ל-Binance יש נהלים מקיפים כדי לעזור למשתמשים שלנו לשחזר את ההפסדים הכספיים שלהם. לידיעתך, שחזור אסימון מוצלח אינו מובטח. אם נתקלת במצב כזה, אנא זכור לספק לנו את המידע הבא לסיוע מהיר:
- כתובת האימייל של חשבון Binance שלך
- שם אסימון
- סכום הפקדה
- ה-TxID המתאים
הפקדה לכתובת שגויה שאינה שייכת לבינאנס:
אם שלחת את האסימונים שלך לכתובת שגויה שאינה שייכת לבינאנס. אין באפשרותנו לספק לך סיוע נוסף. מומלץ לפנות לגורמים הרלוונטיים (בעל הכתובת או הבורסה/פלטפורמה אליה שייכת הכתובת).
למה המשיכה שלי הגיעה עכשיו?
ביצעתי משיכה מ-Binance לבורסה/ארנק אחר, אך עדיין לא קיבלתי את הכספים שלי. למה?
העברת כספים מחשבון Binance שלך לבורסה או ארנק אחר כרוכה בשלושה שלבים:
- בקשת משיכה ב- Binance
- אישור רשת בלוקצ'יין
- הפקדה על הפלטפורמה המתאימה
בדרך כלל, TxID (מזהה עסקה) ייווצר תוך 30-60 דקות, המצביע על כך ש-Binance שידר בהצלחה את עסקת המשיכה.
עם זאת, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שהעסקה הספציפית תאושר, ואף יותר זמן עד שהכספים יזוכו בארנק היעד. כמות אישורי הרשת הנדרשים משתנה עבור בלוקצ'יין שונים.
לדוגמה:
- עסקאות ביטקוין מאומתות שה-BTC שלך מופקד לחשבון המתאים שלך לאחר שהגיע לאישור רשת אחד.
- הנכסים שלך מוקפאים באופן זמני עד שעסקת ההפקדה הבסיסית תגיע ל-2 אישורי רשת.
הערה :
- אם סייר הבלוקצ'יין מראה שהעסקה לא אושרה, אנא המתן עד שתהליך האישור יושלם. זה משתנה בהתאם לרשת הבלוקצ'יין.
- אם סייר הבלוקצ'יין מראה שהעסקה כבר אושרה, זה אומר שהכספים שלך נשלחו בהצלחה ואיננו יכולים לספק סיוע נוסף בעניין זה. יהיה עליך ליצור קשר עם הבעלים/צוות התמיכה של כתובת היעד כדי לבקש עזרה נוספת.
- אם ה-TxID לא נוצר 6 שעות לאחר לחיצה על כפתור האישור בהודעת הדואר האלקטרוני, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו לקבלת סיוע וצרף את צילום המסך של היסטוריית המשיכה של העסקה הרלוונטית. אנא ודא שסיפקת את המידע לעיל כדי שסוכן שירות הלקוחות יוכל לסייע לך בזמן.
היכנס ל-Binance.com, לחץ על [ארנק]-[סקירה]-[היסטוריית עסקאות] כדי למצוא את רשומות המשיכה שלך במטבעות קריפטוגרפיים.
אם [סטטוס] מראה שהעסקה "מעובדת", אנא המתן עד שתהליך האישור יושלם.
אם [סטטוס] מראה שהעסקה "הושלמה", תוכל ללחוץ על [TxID] כדי לבדוק את פרטי העסקה בסייר בלוק.
משיכה לכתובת שגויה
המערכת שלנו מתחילה את תהליך המשיכה ברגע שאתה לוחץ על [שלח] לאחר העברת אימות אבטחה. ניתן לזהות דואר אלקטרוני לאישור משיכה לפי שורות הנושא המתחילות ב: "[Binance] משיכה מבוקשת מ...".
אם משכת בטעות כספים לכתובת הלא נכונה, לא נוכל לאתר את מקבל הכספים שלך ולספק לך סיוע נוסף. אם שלחת את המטבעות שלך לכתובת שגויה בטעות, ואתה מכיר את הבעלים של כתובת זו, אנו ממליצים לך לפנות לתמיכת הלקוחות של אותה פלטפורמה.
