Que faire en cas de saisie d'une balise erronée / oubliée pour le dépôt sur Binance
Si vous rencontrez le problème de dépôt de ne pas entrer de balise ou d'insérer la mauvaise balise, vous pouvez choisir «Balise oubliée / mauvaise pour le dépôt» lors de la consultation du chat en ligne et obtenir le lien pour le libre-service:
https: //www.binance. com / fr / my / wallet / recovery / form / d
La page se tournera automatiquement vers «Asset Recovery Application» après la connexion au compte.
Tout d'abord, veuillez choisir le type de portefeuille externe du dépôt, portefeuille personnel (par exemple MEW) ou portefeuille de plate-forme (par exemple Coinbase):
Remarque: veuillez choisir le type de portefeuille approprié, ce qui pourrait affecter le résultat final de la gestion.
Si le portefeuille personnel est choisi:
1. Veuillez remplir «Adresse source» et cliquez sur Suivant.
L'adresse source fait référence à l'adresse d'où provient le dépôt (adresse non Binance).
Normalement, il existe deux adresses pour une transaction réussie dans une blockchain: l'adresse source et l'adresse de destination. Veuillez vous assurer de renseigner l'adresse source plutôt que l'adresse de destination.
2. Entrez les informations de dépôt, y compris TxHash, les pièces déposées, le montant et cliquez sur Suivant.
Veuillez remplir le TxID sans URL d'explorateur de blockchain (par exemple, 9db0c4bcab79f1681726d9200c5411b0). Si vous ne trouvez pas le TxID correspondant sur le portefeuille de retrait, il est conseillé de contacter le service client du portefeuille de retrait.
3. Confirmez les informations et cliquez sur le bouton Soumettre la candidature.
Noter: Compte tenu du temps et des efforts impliqués dans la récupération manuelle, nous exigerons des frais de traitement. Les frais de traitement doivent être de 5 * Frais de retrait actuels du jeton exact et ils seront déduits directement des fonds déposés. Frais détaillés pour chaque token: https://www.binance.com/en/fee/deposit.
Si le portefeuille de plate-forme est choisi:
1. Veuillez remplir «Nom de la plate-forme de transfert» et cliquez sur Suivant.
2. Entrez les informations de dépôt détaillées, y compris TxHash, la pièce déposée, le montant, la vidéo de vérification requise, puis cliquez sur Suivant.
Veuillez remplir le TxID sans l'URL de l'explorateur de blockchain (par exemple, 9db0c4bcab79f1681726d9200c5411b0). Si vous ne trouvez pas le TxID correspondant sur la plateforme de retrait, il est conseillé de contacter le service client de la plateforme de retrait.
Pour garantir l'authenticité des vidéos de vérification, veuillez ne pas utiliser de logiciel d'enregistrement vidéo. Le contenu de la vidéo doit inclure:
b. Site Web de la plate-forme à partir de laquelle le dépôt a été transféré
c. L'enregistrement de retrait associé sur cette plate-forme (TxID, pièces, montant et date)
3. Confirmez les informations et cliquez sur le bouton Soumettre la candidature.
Remarque : compte tenu du temps et des efforts impliqués dans la récupération manuelle, nous exigerons des frais de traitement. Les frais de traitement doivent être de 5 * Frais de retrait actuels du jeton exact et ils seront déduits directement des fonds déposés. Frais détaillés pour chaque token: https://www.binance.com/en/fee/deposit.
