Qué hacer cuando se ingresó una etiqueta incorrecta / se olvidó la etiqueta para depositar en Binance
Si encuentra el problema del depósito al no ingresar una etiqueta o al colocar la etiqueta incorrecta, puede elegir "Olvidé / etiqueta incorrecta para depósito" cuando consulte el chat en línea y obtenga el enlace para el autoservicio:
https: //www.binance. com / es / my / wallet / recovery / form / d
La página pasará a "Aplicación de recuperación de activos" automáticamente después de iniciar sesión en la cuenta.
En primer lugar, elija el tipo de billetera externa del depósito, billetera personal (por ejemplo, MEW) o billetera de plataforma (por ejemplo, Coinbase):
Nota: elija el tipo de billetera correcto, lo que podría afectar el resultado de manejo final.
Si se elige la billetera personal:
1. Por favor, complete la “Dirección de origen” y haga clic en Siguiente.
La dirección de origen se refiere a la dirección de donde proviene el depósito (dirección que no es de Binance).
Normalmente, hay dos direcciones para una transacción exitosa en una cadena de bloques: dirección de origen y dirección de destino. Asegúrese de completar la dirección de origen en lugar de la dirección de destino.
2. Ingrese la información del depósito, incluido TxHash, monedas depositadas, monto y haga clic en Siguiente.
Complete el TxID sin una URL del explorador de blockchain (por ejemplo, 9db0c4bcab79f1681726d9200c5411b0). Si no puede encontrar el TxID correspondiente en la billetera de retiro, se recomienda que se comunique con el servicio al cliente de la billetera de retiro.
3. Confirme la información y haga clic en el botón Enviar solicitud.
Nota: Teniendo en cuenta el tiempo y el esfuerzo que implica la recuperación manual, necesitaremos una tarifa de procesamiento. La tarifa de procesamiento debe ser de 5 * la tarifa de retiro actual del token exacto y se deducirá directamente de los fondos depositados. Tarifas detalladas para cada token: https://www.binance.com/en/fee/deposit.
Si elige la billetera de la plataforma:
1. Por favor, complete "Transferir el nombre de la plataforma" y haga clic en Siguiente.
2. Ingrese la información detallada del depósito, incluido TxHash, la moneda depositada, la cantidad, el video de verificación requerido y luego haga clic en Siguiente.
Complete el TxID sin la URL del explorador de blockchain (por ejemplo, 9db0c4bcab79f1681726d9200c5411b0). Si no puede encontrar el TxID correspondiente en la plataforma de retiro, se recomienda que se comunique con el servicio al cliente de la plataforma de retiro.
Para garantizar la autenticidad de los videos de verificación, no utilice software de grabación de video. El contenido del video debe incluir:
b. Sitio web de la plataforma desde la que se transfirió el depósito
c. El registro de retiro relacionado en esa plataforma (TxID, monedas, monto y fecha)
3. Confirme la información y haga clic en el botón Enviar solicitud.
Nota : Teniendo en cuenta el tiempo y el esfuerzo que implica la recuperación manual, necesitaremos una tarifa de procesamiento. La tarifa de procesamiento debe ser de 5 * la tarifa de retiro actual del token exacto y se deducirá directamente de los fondos depositados. Tarifas detalladas para cada token: https://www.binance.com/en/fee/deposit.
